北京NQI+服务云平台

          NQI,是国家质量基础设施(National Quality Infrastructure)的英文简写。目前各地的NQI服务基本都是线下办理,普遍存在服务便捷度差、时效性不强、覆盖面不全、服务精准度不高等问题,现有模式很难实现“服务零距离、质量零缺陷”是质量建设总目标,特别是在疫情期间,线下办理的局限性更加凸显。针对这种情况,CQ9电子建设了NQI服务云平台,推动NQI工作实现基础业务全程网上办理,质量要素精准匹配共享,机构能力优势互补整合,企业需求多方在线协作的质量发展新模式。


     平台利用移动互联、GIS、消息推送、大数据、微服务、二维码等技术,实现线上全业务办理,大数据精准分析企业需求,推动主动服务,为企业特别是中小微企业提供线上报检、在线咨询、企业互助、专家服务、问题求助、企业帮办、尖端设备共享等服务,对中小企业实施精准质量帮扶,推动北京制造业提质升级,实现战略性新兴产业集聚发展。平台具有如下特点:
1、实现报检全业务、全流程管理 平台实现与特种设备、计量、质检等业务系统对接,实现特种设备、计量、质检等业务网上报检以及物流、进度查询、报告打印、满意度评价全流程管理。
2、集成即时通讯工具 通过集成即时通讯工具,实现实时音视频客服咨询、专家咨询,实现对企业的在线直播培训、在线视频会议。
3、整合全市尖端设备,打造尖端设备库,展示北京城市名片 收集全市尖端设备,按分类打造尖端设备排行,整合各种分类的可共享设备,形成虚拟城市超级实验室,为科研提供尖端设备共享。
4、实现供需匹配算法,促进中小微企业互助合作 提供中小微企业供需发布平台,通过供需匹配算法,将中小微企业发布的供给和需求信息进行实时精准匹配和双向选择,实现中小微企业的互助、共享,降低中小微企业投入成本。
5、提供管家帮办,解决企业疑难求助 平台提供管家帮办功能,当企业有疑难问题时,提供业务管家为企业提供全程协助,并记录帮办过程,接收企业满意度评价。
6、打造求助论坛,集合全民智慧,为企业提供解决方案 平台建设NQI求助论坛,单位/个人可以在论坛发布问题、发表问题解决方法,集合全民的智慧解决问题。
7、实现机构、设备、人才、业务知识、法律法规数据库一站查找 平台建设与质量基础设施、检验检测相关的机构、设备、人才、业务知识、法律法规数据库,为企业提供一站式查询。数据范围包括了全国的检验检测机构。

北京NQI+服务云平台本着“基础业务云端化,特色服务创品牌”的指导思想,初步确立NQI网上办、NQI尖端检、NQI援助站、NQI协同帮、NQI百事通五大功能板块。
 

 

1、NQI网上办 通过建立业务登记、预约服务、进度查询、网上收费、报告打印、物流查询、满意度评价等工作流程,实现计量、检验、特种设备、条码业务的全程网上办理,标准、认证认可、知识产权等业务网上转接办理,满足企业便捷高效的服务需求。
 

 

2、NQI尖端检 整合本地尖端设备,建立本地尖端设备名录,并根据设备硬指标发布尖端设备排行榜,组建网上超级实验室,建立科研联盟,打造北京城市名片。全市科研和高端制造可以根据需要,申请超级实验室使用和成果分享,增强各领域各环节交流合作,提升北京的科研和制造水平。同时可以提高全市尖端设备利用率,减少重复建设,节约企业科研成本。
 

 

3、NQI援助站 为中小微企业提供服务外包和管家帮办援助。服务外包方面。NQI援助站供需双方分别发布供给能力和生产需求,通过平台精准匹配和供需双方的双向选择,实现中小微企业的互助、共享。管家帮办方面。对疑难问题,分配管家为企业办理,全程跟踪、记录、总结,接受企业满意度评价。
 


4、NQI协同帮 为企业提供专家服务和NQI求助。专家服务方面。企业可以通过协同研究、在线培训、在线会议、预约服务等多种渠道,实现与各领域专家的互动,解决生产经营难题。NQI求助方面。分行业、分领域搭建NQI求助园地,集中大家智慧,解决求助问题。
 


5、NQI百事通 为企业提供在线咨询、信息推送和帮您找服务。在线咨询方面。提供客服咨询、留言咨询、专家咨询等多种渠道,咨询形式包括文字、语音、视频等。主动推送设备超期提示、培训公告、条码续展、强检到期等信息服务。企业登录后可以在企业中心查看自己的全部资讯。NQI帮您找方面。帮助企业找机构、找设备、找人才、找法规。机构范围既包括本地机构,又拓展到国家级质检中心和国际知名机构。
 

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